Versandbedingungen
Bei VELENTIA arbeiten wir hart daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern, wo immer Sie sich auf der Welt befinden. Hier finden Sie alles, was Sie über unseren Versand wissen müssen.
Wohin wir liefern
Wir versenden weltweit. Lieferzeiten und Gebühren können je nach Zielort variieren.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir versenden alle Bestellungen von unserem Fulfillment-Partner in Indien für den weltweiten Versand.
Lieferzeiten
| Versandart | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Standardversand | 15–20 Werktage |
| Expressversand | 6–8 Werktage |
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund von Kurierverzögerungen, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen variieren.
Zoll, Abgaben & Steuern
Alle von VELENTIA versandten Bestellungen sind zollfrei – Ihnen werden keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren für Ihre Bestellung berechnet. Eventuell anfallende Steuern gemäß Ihren lokalen Vorschriften liegen in der Verantwortung des Kunden.
Feiertagsbedingte Verzögerungen
Bitte beachten Sie, dass es zu Lieferverzögerungen während lokaler Feiertage am Ursprungs- oder Zielort kommen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis in solchen Zeiten und werden unser Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Echtzeitverfolgung Ihrer Sendung. Sie können uns auch unter hello@houseofvelentia.com mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren, um Versandaktualisierungen zu erhalten.
Verzögerte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@houseofvelentia.com. Wir werden uns mit unserem Logistikpartner abstimmen, um das Problem umgehend zu lösen. VELENTIA ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Drittanbieter-Kurierdienste oder die Zollabfertigung verursacht werden, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Fehlgeschlagene Zustellungen
Wenn ein Zustellversuch aufgrund einer falschen Adresse oder der Nichtverfügbarkeit des Empfängers fehlschlägt, kann der Kurier eine erneute Zustellung versuchen oder das Paket an uns zurücksenden. In solchen Fällen können erneute Versandkosten anfallen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung korrekt sind.
Kontakt
Für alle versandbezogenen Anfragen schreiben Sie uns an hello@houseofvelentia.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!