Politique de confidentialité

Chez VELENTIA, votre vie privée est importante. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les types d'informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et détails de facturation lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous naviguez et interagissez avec notre site web, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur le site.
• Informations de paiement : Nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par l'intermédiaire de nos partenaires de paiement.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des communications du service client
• Améliorer notre site web, nos produits et l'expérience d'achat globale
• Envoyer des e-mails promotionnels et des offres (uniquement si vous avez donné votre consentement)
• Nous conformer aux obligations légales

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance (tels que des partenaires d'expédition et des processeurs de paiement) uniquement pour exécuter vos commandes. Ces partenaires sont tenus de garder vos informations confidentielles.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site web.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la divulgation ou l'utilisation abusive non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales)
• Vous désabonner des communications marketing à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse hello@houseofvelentia.com.

7. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques indépendamment.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse hello@houseofvelentia.com.